O acordo entre nós.

1. Quem somos

afeto. é uma marca operada por microempreendedor individual (MEI) inscrito no CNPJ 60.413.740/0001-81, com sede em São Paulo/SP. Produzimos homenagens digitais interativas e operamos remotamente — atendimento, produção e entrega são online. Contato: WhatsApp (11) 93620-6425 · homenagens.afeto@gmail.com.

2. O que oferecemos

Uma experiência web navegável, feita sob medida para celebrar uma pessoa, um casal, um pet ou um momento marcante.

• afeto. essencial — coleta personalizada por ocasião, roteiro template, seções narrativas, conteúdo ilimitado, trilha curada, 1 revisão, hospedagem por 2 anos.
• + Modo Imersivo — coleta com nível de detalhe maior, narração de voz com modelos avançados (resultados extremamente naturais), porta-retrato físico "um toque de afeto." que abre a homenagem com um toque do celular, até 5 versões em outros idiomas, 5 restaurações de foto inclusas, domínio próprio em nome do contratante, hospedagem vitalícia, 3 revisões.
• Add-ons — restauração de fotos, tradução para outros idiomas, entrega expressa (24-48h, combinada pelo WhatsApp), revisão extra, NDA customizado (gratuito).

Valores e composição vigentes estão na página Pacotes. Reajustes futuros não afetam contratos já assinados.

3. Como funciona

1. Pagamento — você fecha o pacote pelo checkout. A reserva da vaga de produção entra ao confirmar o pagamento.
2. Briefing cápsula — você recebe um link privado pra responder 7 prompts e enviar o material bruto (fotos, vídeos, áudios, textos). Prazo sugerido: 3 dias.
3. Produção — 3 dias corridos no Essencial · 5 dias no Modo Imersivo, contados a partir da entrega completa do material. Entrega expressa (24 a 48h) disponível mediante combinação pelo WhatsApp. Atrasos do contratante em devolver material ou aprovar revisão prorrogam o prazo final proporcionalmente.
4. Preview — link privado da homenagem pra você revisar antes de tornar pública.
5. Entrega — link final + senha opcional + (se Modo Imersivo) placa QR acrílica enviada ao endereço cadastrado.

4. Pagamento

Processado pelo Mercado Pago. Aceitamos Pix (à vista, com 5% de desconto quando aplicável) ou cartão de crédito em até 6x sem juros.

A nota fiscal de prestação de serviços é emitida pelo titular do CNPJ (MEI) após a entrega final, conforme regime tributário vigente.

5. Revisões

• Essencial: 1 rodada de revisão inclusa após o preview.
• Modo Imersivo: 3 rodadas de revisão inclusas, desde que dentro do escopo originalmente combinado.
• Alterações que expandam o escopo (nova seção, nova pessoa homenageada, mudança de ocasião) são cobradas à parte, sempre com orçamento aprovado antes.
• O briefing é matéria-prima — não roteiro literal. A interpretação editorial é parte do serviço prestado, e pequenas diferenças entre o que foi preenchido e a primeira versão entregue são esperadas. As revisões inclusas existem justamente pra ajustar o que não representar a intenção do contratante.

6. Garantia afeto.

Se, no primeiro preview, a homenagem não emocionar você, refazemos integralmente sem custo adicional, uma única vez. A homenagem é o produto. Se ela não cumprir o que prometeu, não está pronta.

7. Cancelamento e reembolso

• Antes do início do briefing — reembolso integral (100%).
• Após o início do briefing e antes do envio do preview — reembolso de 50%.
• Após o envio do preview — sem reembolso, pois mais de 80% do trabalho já foi executado.

Reembolsos são processados pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis.

8. Direitos de imagem e conteúdo

Você declara possuir todos os direitos de uso (ou autorização de terceiros) sobre o material enviado — fotos, vídeos, áudios, textos.

Em relação à pessoa homenageada, você declara ser familiar de 1º ou 2º grau, tutor legal ou detentor de autorização documentada — o que confere legitimidade para esta encomenda. A formalização é feita no Anexo A — Termo de Autorização de Uso de Imagem e Voz, assinado dentro do fluxo de coleta após o pagamento.

Você assume integral responsabilidade por eventuais reclamações de terceiros sobre uso de imagem, voz ou dados pessoais.

Reservamos o direito de recusar material que considerarmos inadequado (nudez não consentida, exposição negativa de terceiros, conteúdo de menores sem autorização clara dos responsáveis).

9. Propriedade intelectual

• Você é proprietário do conteúdo que fornece (fotos, vídeos, áudios, textos).
• A afeto. é proprietária da estrutura técnica, código, design, roteiro, edição e narrativa construída sobre seu material.
• Você tem licença permanente de uso, exibição e compartilhamento da homenagem para fins pessoais e familiares.
• Uso comercial da homenagem (exibição em negócio, licenciamento, reprodução em produto à venda) requer nossa autorização expressa por escrito.

10. Portfólio e divulgação

Podemos utilizar trechos da homenagem (até 30 segundos) em portfólio e materiais de divulgação, preservando dados pessoais sensíveis. Se preferir que sua homenagem não seja exibida publicamente, basta pedir — esse pedido é honrado sem necessidade de justificativa, com NDA customizado anexo ao contrato (sem custo adicional).

11. Hospedagem e continuidade

A homenagem é publicada por padrão em modo privado (link direto, com opção de senha). Só é tornada pública mediante pedido expresso seu.

Mantemos backup em dois locais distintos. Em caso de queda, comprometemo-nos a restaurar o acesso em até 48 horas. Se a afeto. encerrar atividades, entregaremos uma cópia completa da homenagem (arquivos estáticos + assets) pra você hospedá-la por conta própria.

12. Limitação de responsabilidade

Nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pelo serviço. Não respondemos por uso indevido da homenagem por terceiros, perda de senhas sob sua guarda, ou indisponibilidade causada por provedores externos (Vercel, Cloudflare, registradores de domínio) — comprometemo-nos apenas a agir prontamente para restaurar o serviço.

13. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais e do material enviado é regido pela Política de Privacidade, que integra estes termos.

14. Comunicação e suporte

O canal oficial de suporte é o WhatsApp (11) 93620-6425 e o e-mail homenagens.afeto@gmail.com. Resposta em até 24h corridos em dias úteis.

15. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A versão vigente para cada contrato é a publicada na data da compra — alterações futuras não afetam contratos já assinados. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

16. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias. Antes de qualquer medida judicial, comprometemo-nos a tentar uma solução amigável direta.

Última atualização: 6 de maio de 2026.